伊斯特化学秉持“客户第一、专业高效”的服务理念，致力于提供安全可靠、高效便捷的化学产品和解决方案。通过本地化服务和数字化转型，为客户提供专业的支持和个性化的服务体验。
本地化服务能够更好地理解客户需求，提供安全可靠、高效便捷的解决方案。伊斯特化学已在华东（无锡）和华南（深圳）设立本地化客户服务中心，以更紧密地与客户合作，实时响应客户需求。
伊斯特化学坚持全球化思维与本地化行动相结合，不断扩大本地化服务中心的覆盖范围。
伊斯特化学通过数字化转型，建立了智能化的供应链管理系统，实现供应链的全程实时连接和可视化。这样的转型不仅可以提升运营效率，还能更好地满足客户需求。
采取多种服务增值策略，包括定制化、产品化、主动化、标准化和本地化等方面。通过个性化关怀、专业解决方案、定期回访和投诉机制等举措，简化了与客户的沟通和交流过程，以更好地满足客户多样化的需求。
伊斯特化学通过本地化服务和数字化转型，不断扩大战略布局，同时创新和优化服务模式。与客户深入合作，提供基于科技的差异化产品和解决方案，为世界打造一个更美好的可持续的未来。